Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 31/10/2025

1) Zone desservie

France métropolitaine – uniquement
(Pas d’expédition vers Corse / DOM-TOM / Monaco pour le moment.)

 

2) Transporteur & modes de livraison

Colissimo (La Poste)

• Livraison à domicile (avec suivi)

• Livraison en Point Retrait / Bureau de Poste

Le choix du mode de livraison et du point de retrait (le cas échéant) s’effectue au paiement.

 

3) Délais de préparation (avant expédition)

Nos produits sont majoritairement fabriqués à la commande (impression 3D, découpe/gravure laser).

• Standard : 24–48 h ouvrées

• Personnalisé / sur-mesure : 3–7 jours ouvrés (selon complexité et quantité)

4) Délais de livraison (après expédition, indicatifs)

• France métropolitaine – Colissimo Domicile / Point Retrait : 2–4 jours ouvrés

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période (pics d’activité, météo, grèves…).

5) Tarifs & frais de port

Les frais sont calculés automatiquement selon le poids et le volume de la commande.

• Livraison à domicile (Colissimo Suivi) : 2,99 €

• Livraison en Point Retrait / Bureau de Poste : 1,99 €

• Livraison offerte dès 65,00 € d’achats (France métropolitaine, uniquement en Point Retrait / Bureau de Poste)

Certains articles lourds ou volumineux peuvent entraîner un surcoût (indiqué avant validation du panier).

6) Suivi & notifications

À l’expédition, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi Colissimo, consultable sur le site de La Poste.
Le suivi est généralement actif sous 24 h après dépôt.

7) Envois partiels

Par défaut, nous regroupons les articles d’une commande afin de limiter l’empreinte carbone.
Sur demande, un envoi fractionné est possible (des frais additionnels peuvent s’appliquer).

8) Colis non livré / point de retrait indisponible

• Colis non réclamé : retour automatique à l’expéditeur. Réexpédition possible après règlement de nouveaux frais.

• Point retrait devenu indisponible : redirection automatique vers un point proche par Colissimo.

9) Colis endommagé, perdu ou incomplet

• Colis endommagé : émettre des réserves précises et datées auprès du livreur ou du bureau de poste, puis nous contacter sous 48 h à contact.saatis@gmail.com avec photos.

• Colis perdu ou bloqué : ouverture d’une enquête transporteur ; remplacement ou remboursement selon conclusion et garanties applicables.

• Article manquant ou erreur : nous écrire sous 7 jours avec photos et numéro de commande à contact.saatis@gmail.com.

10) Restrictions

• Pas de livraison en boîte postale.

• Respect des limites de poids et dimensions imposées par Colissimo (au-delà, nous vous recontacterons).

11) Jours fériés & force majeure

Aucune expédition les jours fériés français.
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (intempéries, grèves, etc.).

12) Modification / annulation avant expédition

Contactez-nous rapidement en cas de changement ou d’annulation.
Pour les articles personnalisés, les frais engagés (matière, temps machine) peuvent être retenus.

13) Facture & preuve de livraison

La facture est disponible dans l’e-mail de confirmation ou sur simple demande.
Le scan de remise Colissimo (preuve de livraison) fait foi.

14) Contact

SAV / Expéditions : contact.saatis@gmail.com
Téléphone : 07 69 50 30 81
Adresse : 60, rue François 1er – 75008 Paris
Réponse sous 24–48 h ouvrées.